# Контакты проекта «КакПлатить» и обратная связь

> Контакты редакции КакПлатить: почта redakciya@kakplatit.ru, ответ на сообщения об ошибке в тарифах — 1–2 рабочих дня. Платёжных услуг редакция не оказывает.

Источник: https://kakplatit.ru/kontakty/
Страница обновлена: 2026-08-27

---

Написать в редакцию «КакПлатить» можно на адрес **redakciya@kakplatit.ru — это единственный официальный канал связи с проектом; сообщения об ошибках в тарифах мы разбираем в первую очередь и отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.** Редакция ведёт справочник и не оказывает платёжных услуг: мы не принимаем деньги, не выпускаем карты и не оплачиваем подписки за читателей.

> **Коротко.** Почта редакции — redakciya@kakplatit.ru. Срок ответа зависит от темы: ошибка в цифрах — 1–2 рабочих дня, жалоба на сервис — до 3, сотрудничество — до 5. Мессенджеров и телефона у редакции нет. Платных мест в рейтинге не существует, предложения о них остаются без ответа.

## Как с нами связаться?

Единственный канал — электронная почта redakciya@kakplatit.ru. Телефона, мессенджеров и формы обратной связи у проекта нет намеренно: письмо с приложенными ссылками и скриншотами проверяется быстрее, чем разговор, а переписка сохраняется и её можно приложить к правке на странице.

В теме письма коротко назовите тип обращения — «ошибка в тарифах», «жалоба», «предложить сервис», «сотрудничество». Так письмо попадает в нужную очередь и не ждёт общей разборки почты.

## О чём стоит написать?

Полезнее всего четыре типа сообщений. По каждому мы держим свой срок ответа и просим приложить конкретные вещи — без них проверка занимает вдвое больше времени.

| Тема обращения | Срок ответа | Что приложить |
|---|---|---|
| Ошибка в тарифах или комиссии | 1–2 рабочих дня | ссылку на нашу страницу и скриншот условий с сайта сервиса |
| Жалоба на сервис из рейтинга | до 3 рабочих дней | дату операции, сумму, переписку с поддержкой сервиса |
| Предложить сервис на обзор | до 5 рабочих дней | ссылку на официальный сайт и опубликованную сетку тарифов |
| Сотрудничество, партнёрские программы | до 5 рабочих дней | условия программы и контакт ответственного лица |

Проверено 27.08.2026. Сроки считаются в рабочих днях от получения письма; в праздничные периоды ответ может занять дольше.

## Как сообщить об ошибке в цифрах?

Быстрее всего проверяется письмо, из которого понятно, что именно разошлось. Порядок такой:

1. **Скопируйте ссылку на страницу** сайта, где стоит неверная цифра, — прямо из адресной строки.
2. **Приведите цитату целиком:** какая комиссия, срок или тариф указан у нас и что написано на официальном сайте сервиса.
3. **Приложите скриншот** страницы сервиса с видимой датой или адресом — это снимает необходимость переспрашивать.
4. **Отправьте письмо** на redakciya@kakplatit.ru с темой «Ошибка в тарифах».

Если расхождение подтверждается, мы правим цифру и обновляем дату сверки на странице. Если условие на сайте сервиса вообще не опубликовано, вместо правки появляется пометка о том, что данные требуют проверки, — так устроен порядок работы с источниками, описанный в [методологии рейтинга](/metodologiya/).

## Куда писать по вопросам сотрудничества?

На тот же адрес, с темой «Сотрудничество». Мы рассматриваем предложения партнёрских программ платёжных сервисов, но обсуждаем только техническую сторону: ссылку, разметку и раскрытие. Позицию сервиса в таблице такое сотрудничество не меняет — как именно устроена экономика проекта, написано на странице [о проекте](/about/).

## Чего мы не делаем

Редакция — это справочник, а не платёжный сервис. Мы не принимаем и не переводим деньги, не выпускаем и не оформляем карты, не оплачиваем подписки по просьбе читателей и не участвуем в спорах между пользователем и сервисом. Персональных финансовых рекомендаций мы тоже не даём: выбор способа оплаты остаётся за вами.

Если платёж не проходит, начните не с письма нам, а с разбора причины отказа — типовые сценарии собраны в разделе [проблемы с оплатой](/problemy/), а текущее состояние приёма платежей у популярных сервисов мы отмечаем в [статусах](/status/). Общие правовые вопросы разобраны в материале [законно ли оплачивать зарубежные сервисы](/baza/zakonno-li/), а сравнение способов — в разделе «[посредники оплаты зарубежных сервисов](/posredniki/)».

*Указанный адрес используется только для переписки с редакцией; персональные данные, реквизиты карт и доступы к аккаунтам присылать не нужно — для работы с обращением они не требуются.*